Обмен и возврат
В соответствии с законодательством РФ, в том числе со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», а также п. 21 Постановления Правительства РФ «Об утверждении правил продаж товаров дистанционным способом», возврат изделий интернет-магазина cansoff.ru надлежащего качества производится в течение четырнадцати (14) дней с момента получения, если указанное изделие не было в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки, гарантийный талон, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного изделия документ.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком (в случае нанесения персональной гравировки или индивидуальных размеров изделия по габаритам заказчика(портупея), т.к. такой товар не может быть реализован никому, кроме изначального заказчика)

Обмен или возврат осуществляется по указанному адресу через почту РФ или КС СДЭК.

Важно! Интернет-магазин осуществляет доставку заказов через сторонние курьерские службы. Данные курьерские службы являются агентами интернет-магазина cansoff.ru и уполномочены производить прием денежных средств за доставленные заказы. Интернет-магазин cansoff.ru после получения возвращенного товара и заявления на возврат денежных средств произведет обмен или возврат стоимости изделия Покупателю на его банковский счет в течение десяти (10) дней, начиная со следующего дня после получения изделия и заявления.

Заявление на возврат нужно распечатать, заполнить, подписать и приложить к возвращаемому изделию, а также в отсканированом виде направить на эл. почту cansoff@mail.ru. При этом заявление будет считаться полученным продавцом только в момент получения товара.

Претензии по качеству и комплектации вашего заказа по Viber или Whatsapp 89261870097 или эл.почте cansoff@mail.ru

Если вы находитесь в другом городе, то требуется прислать фотографии дефекта, а также подробное описание характера брака на эл. адрес cansoff@mail.ru. Фотографии должны иметь высокое разрешение, четкость и яркость изображения. Решение в таком случае будет принято в течение 7 (семи) рабочих дней с момента подачи обращения. В случае подтверждения брака производственного характера будет произведен обмен на аналогичное изделие, или уменьшена стоимость изделия, или произведен возврат суммы, уплаченной покупателем за изделие, в полном объеме с учетом стоимости доставки. Для обмена или возврата денежных средств по обязательному согласованию с продавцом покупателю необходимо осуществить транспортировку изделия через транспортную компанию, предварительно согласованную с продавцом. Адрес возврата будет согласован при отправке.

ПРАВИЛА ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ:

1.Список документов, необходимый для проведения данной операции, включает в себя:

- заявление на возврат денежных средств по форме Организации;
- документ, удостоверяющий личность;
- документ, подтверждающий оплату (чек).

2. Порядок рассмотрения Заявления на возврат денежных средств:

- Организация имеет право в течении 7 рабочих дней осуществлять рассмотрение Заявления на возврат денежных средств с последующим вынесением решения, о чем Клиенту сообщается в письменной форме;

- При положительном решении о возврате денежных средств и предоставлении корректно заполненных документов, осуществляет возврат Покупателю в течении 10 (десяти) дней, в зависимости от способа платежа в адрес Покупателя.

- При отрицательном решении, направляет Покупателю письменный ответ на заявление с указание причины отказа.

3. Правила и порядок рассчета с Покупателем:

- при возврате денежных средств по причинам не зависящих от Организации с Покупателя удерживается комиссия, размер которой зависит от Источника платежа (платежные системы - от 2% от суммы возврата)